1、打開手機，長按手機關機建，使手機處于關機狀態。

2、關機之后，同時按住開機鍵和音量減鍵，如圖所示。

3、打開一個界面，選擇“清除數據”，進入下一界面。

4、進入之后，點擊“清除數據”，然后點擊“確定”。

5、清除完畢之后，回到該界面，選擇“重啟手機”即可。